FAQ / Häufig gestellte Fragen

* Wie kann ich bezahlen?
* Kann man Sitzplätze im Flugzeug reservieren?
* Was ist ein E-Ticket?
* Kann man einen Flug umbuchen oder annullieren?
* Warum muss ich meine Flüge rückbestätigen lassen?
* Was ist eine Reiseversicherung?
* Wann erhalte ich die Reisedokumente?

Wie kann ich bezahlen?

Nach erfolgter Buchung erhalten  Sie von uns die Bestätigung und Rechnung zuammen mit Einzahlungsschein. Sie können die Überweisung per E-Banking oder  über Ihre Bank abwickeln.
Selbstverständlich ist auch Barzahlung möglich.
Ausserdem akzeptieren wir folgende Kreditkarten: VISA, Maestro und American Express (zzgl. 2.5%).
Unsere Zahlungsmodalitäten finden Sie hier.

Kann man Sitzplätze im Flugzeug reservieren?

Einige Linien-Fluggesellschaften lassen eine unverbindliche Sitzplatzreservation im voraus zu. Bei tiefen Flugtarifen und Kurzstrecken wird dieser Service oft nicht angeboten.
Die Reservierung ist unverbindlich und kann von den Fluggesellschaften geändert werden.

Bei Charter-Fluggesellschaften sind Sitzplatzreservationen im voraus oft gegen Gebühr möglich.

Was ist ein E-Ticket?

Ein elektronisches Flugticket (e-Ticket) wird weder auf Papier erstellt, noch Ihnen anschliessend zugesendet, sondern im Reservierungssystem der Fluggesellschaft als elektronisches bzw. e-Ticket abgelegt. Zum Abschluss des Kaufs erhalten Sie per E-Mail oder Post eine Buchungsbestätigung mit Ihrer detaillierten Flugroute.

Damit können Sie am Abflugtag einchecken. Für eine Bordkarte ist dieser Beleg jedoch oft nicht zwingend erforderlich. In manchen Ländern ist der Beleg Ihres eletronischen Tickets allerdings zwingend für den Zutritt zum Flughafen erforderlich.  Vergessen Sie aber nicht alle weiteren erforderlichen Unterlagen für Ihre Reise (zb Visum). Das einzige Dokument, das beim Check-in zwingend vorgezeigt werden muss, ist Ihr gültiges Ausweisdokument (Pass oder Identitätskarte). Der Check-in für den Rückflug erfolgt auf die gleiche Weise.

Bitte beachten Sie, dass es auch sein kann, dass Sie beim Check-In für Ihren Flug im Falle der Buchung eines „Flug + Hotel“ - oder "Flug + Mietwagen" - Kombi-Angebotes auch Ihren Hotel-, bzw. Mietwagengutschein (Voucher) vorlegen müssen.

Kann man einen Flug annullieren oder umbuchen?

Je günstiger ein Flugtarif ist, desto strenger sind die Konditionen. So kann man günstige Flüge oft gar nicht umbuchen und auch nicht annullieren (100% Spesen.) Höhere Tarife sind oft gegen Gebühr umbuch- oder annullierbar.

Warum muss ich meine Flüge rückbestätigen lassen?

Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass Sie Ihre Weiter- und Rückflüge bei der lokalen Geschäftsstelle der Fluggesellschaft rückbestätigen lassen.

Damit weiss die Fluggesellschaft, dass Sie mit Ihnen rechnen kann und kann Sie zugleich über etwelche Flugplanänderungen informieren.     

Rückbestätigungen sind bei Hinflügen und bei Flügen innerhalb Europas nicht nötig.

Hier finden Sie die wichtigsten Nummern.

Was ist eine Reiseversicherung?

Es gibt verschiedene Arten von Reiseversicherungen.

Hauptsächlich wird eine Annullationskostenversicherung abgeschlossen, die Reisekosten bis zu 100% des Ferienarrangements übernimmt, wenn die Reise nicht angetreten werden kann.

Zusätzlich wird oft eine Assistance oder ein Rückreiseschutz in Kombination mit der Annullationskostenversicherung angeboten. Die Assistance tritt in Kraft, wenn Sie vor Ort Probleme bekommen und früher nach Hause zurück kehren müssen.

Ausserdem gibt es weitere Versicherungsmöglichkeiten wie z.B. eine Gepäckversicherung, die Heilungskosten-/Gästeversicherung oder Arzt-/Spitalkosten weltweit.
Eine Übersicht über die verschiedenen Versicherungen und Prämien erhalten Sie hier.

Selbstverständlich beraten wir Sie gerne persönlich über eine optimale Versicherungsabdeckung.

Wann erhalte ich die Reisedokumente?

Grundsätzlich stellen wir die Reiseunterlagen ungefähr 2 Wochen vor Abreise aus (einige Spezialtarife bzw. Flugtickets sofort bei der Buchung) und senden diese per Post. Die Tickets werden jedoch erst versandt, wenn die Zahlung bei uns eingetroffen ist. Die Überweisung bzw. Valuta des Rechnungsbetrages kann bis zu einer Woche dauern.